En Luz Asteria queremos que estés satisfecho con tu compra. Si recibiste un producto con algún inconveniente, podés solicitar un cambio o devolución siguiendo las condiciones detalladas a continuación.
Cambios o devoluciones
Aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 7 días corridos posteriores a la recepción del pedido.
Para que el cambio o devolución sea válido, el producto debe:
Estar sin uso
Estar en las mismas condiciones en que fue recibido
Conservar su empaque original
Productos dañados o incorrectos
Si recibiste un producto dañado, defectuoso o incorrecto, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega enviando fotos del producto.
En ese caso nos haremos cargo del cambio o reemplazo correspondiente.
Costos de envío
Si el cambio se realiza por un error de Luz Asteria, el envío corre por nuestra cuenta.
Si el cambio es por decisión del cliente, el costo de envío corre por cuenta del comprador.
Productos que no tienen devolución
Por razones de higiene y seguridad, algunos productos pueden no admitir devolución si fueron utilizados o abiertos.
Cómo solicitar un cambio o devolución
Para iniciar el proceso, podés comunicarte a través de:
📱 WhatsApp: 1124025571 📩 Mensaje directo en Instagram: @luz.asteria
